iCARE-C
Deux jours d’iCARE-C avec la direction de la Maison de l’Entreprise du Burkina Faso les 23 et 24 novembre 2023. Ce fut pour moi un privilège de travailler avec cette équipe engagée et dynamique et en lien avec SEBBA Consultings.
Désirez-vous évoluer dans un environnement de travail harmonieux ? Aimeriez-vous que vos relations professionnelles soient empreintes de civilité ? Souhaitez-vous avoir en main les outils pour désamorcer rapidement les conflits ?
iCARE-C est un outil pour former les gens à une plus grande civilité au travail.
L’intention supérieure d’iCARE-C est de proposer un modèle de communication pour que les gens évoluent dans un climat de travail plus harmonieux.
Dans cette visée, l’objectif est d’établir un langage commun pour qu’au sein des entreprises, les gens se comprennent.
iCARE-C est un acronyme qui décrit l’échelle de progression de l’irritation jusqu’à l’explosion. I pour irritation, C pour colère, A pour agressivité, R pour riposte (violence verbale) et E pour explosion (violence physique). Le C de la fin est pour signifier que le tout s’appuie sur la communication consciente.
Depuis plus de 20 ans, la formation iCARE-C est offerte aux entreprises qui désirent établir un climat de travail sain et harmonieux. Sa création a répondu à une demande pour aider des chauffeurs d’autobus à communiquer de façon plus efficace avec les clients difficiles et, ainsi, être mieux protégés. Depuis, presque toutes les sociétés de transport du Québec ont reçu cette formation, comme de nombreuses autres organisations au Québec, en Ontario, et ailleurs dans le monde, dont une grande coopérative de paramédics.
Dans la dernière année, nous lui avons fait une cure de rajeunissement afin qu’elle corresponde aux besoins et aux défis contemporains. Avec iCARE-C, nous proposons aux travailleurs et aux directions des outils leur permettant de prendre conscience de leur propre pouvoir, de leur empowerment. Ainsi, les gens évoluant au service à la clientèle développent de nouvelles compétences sur le plan relationnel. Ils sont en mesure de se calmer et peuvent aider à calmer la clientèle en émotion.
Différents forfaits sont offerts pour les formations iCARE-C. Elles se font en présentiel seulement, de façon interactive et déconnectée de toute technologie.
Si vous désirez de plus amples renseignements, nous vous invitons à communiquer avec nous, nous serons heureux de répondre à vos questions.
Deux coachs, une équipe
Étant une coach ainsi qu’une mère, j’ai longtemps essayé de combiner de façon harmonieuse le travail et la famille. J’ai réussi cet objectif d’une manière inattendue. En effet, ma fille, coach elle aussi, s’est jointe à moi dans mon projet et nous donnons maintenant toutes deux des formations iCARE-C.
Emma Côté, coach PNL
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.